O varejo mundial se reuniu presencialmente em Nova York, nos Estados Unidos, para a NRF 2022: Retail's Big Show, realizada em janeiro.

Pensando em apresentar novidades em relação as tendências, novos formatos, processos e formas de gestão no varejo, convidamos Maurício Morgado, "Varejólogo" e Phd formado no Centro de Excelência em Varejo da FGV (FGVcev), para palestrar na 7ª Reunião CG & A e AGE, realizada na última quinta-feira (10).

O especialista ressaltou o quanto esses quase dois anos em que o mundo foi sacudido por uma pandemia obrigou as empresas a revisar a sua forma de encarar a distribuição de produtos ao consumidor final.

A seguir destacamos algumas das tendências apresentadas:

EXPERIÊNCIA OMNICHANNEL

É fundamental integrar canais online e offline, oferecendo opções de retirada na loja ou em estabelecimentos parceiros. O consumidor se tornou mais impaciente e imediatista onde a empresa que facilita a jornada de compra está a um passo à frente.

REALIDADE AUMENTADA

As tecnologias de RA (Realidade Aumentada) vieram para ficar! Elas permitem integrar o mundo físico ao digital e trazem novas experiências para o varejo.

USO DE DADOS

A tendência é que qualquer empresa que queira ter sucesso a longo prazo precise coletar, processar e interpretar dados de clientes e compras para traçar estratégias de vendas mais assertivas.

LOJAS PRÓXIMAS

Durante a pandemia, os consumidores diminuíram as longas viagens para grandes lojas e passaram a concentrar uma parte cada vez maior do consumo em lojas de proximidade.

O popular home office chegou para ficar. A maior parte dos trabalhadores norte-americanos não deve voltar a trabalhar 100% presencial e esse movimento deve se refletir por aqui. O gestor precisará permitir que cada um tenha sua autonomia e desenvolver habilidades para proporcionar uma liderança autêntica, capaz de manter o engajamento das pessoas sem deixar a cultura da marca de lado.

A palestra completa está disponível no canal do YouTube da ABIMAPI. Durante a 7ª Reunião CG & A e AGE apresentamos também a retrospectiva 2021 e o planejamento deste ano das áreas em que atuamos. Os materiais estão disponíveis nos Portais dos Associados ABIMAPI e SIMABESP.

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